感恩客户

广东广强律师事务所主任、金牙大状律师网首席律师 王思鲁

【学科分类】法律信息

【出处】本网首发

【写作年份】2010年

【正文】

客户是律师的衣食父母，对客户应永怀感恩之心。

客户分三六九等，有达官显贵，亦有贫苦民众，作为律师可能要“见什么人说什么话”，甚至是“见人说人话，见鬼说鬼话”，但这仅指沟通技巧，如与文化层次高的客户沟通，律师可以之乎者也，引经据典，见了农民工兄弟，则要用朴实通俗的话语进行交流。但不论他们的社会地位如何，既然来了，就都是自己的客户，虽然层次高的那个客户给你的是数以万计的代理费，而那个农民工的案件是法律援助案件，在律师的内心深处他们都是自己的客户。真正的律师在显贵面前不会卑躬屈膝，在穷弱面前也不低眼下视，他们委托的事务不同，但都是同样的客户，我们能做的只有一件事：竭尽所能，把客户委托的事情办好。

对客户的感恩应体现在办案的每个细节中，时时处处想着客户的利益。北京市大成律师事务所广州分所高级合伙人，金牙大状律师网首席律师王思鲁是知名律师，其办理过众多有影响的刑事案件，使每一个嫌疑人、被告人的合法权益都得到了最大限度的保护。这固然与王律师的辩护经验和专业水平有关，但心中时刻想着当事人的利益并竭尽所能地去开展工作才是他成功的最根本原因。律师会见是刑辩业务中的常规工作，一般的律师去会见当事人通常是三次，也就是公检法三个阶段分别去一次，有的律师可能多去几次，而王思鲁律师每个案子都要去会见十五次以上，甚至一个案子他去了五十次！并且每次会见都要准备好问话的提纲，做好详细的会见笔录。如果没有对客户的感恩之心，怎么可能去会见十五次甚至五十次，王律师对客户的感恩切切实实地体现在了自己的行动上。

感恩客户，常怀感恩之心，不仅会使自己的内心时刻充满激情与快乐、自觉承担责任、办好客户委托的事情，而且我们的工作热情会感染周围的人，我们的客户也会因此而感动。王思鲁律师为之辩护的每个当事人后来无一例外地都给他介绍了业务，这既是奇迹，又在意料之中。说是奇迹，因为没有哪一个律师能做到这一点，说是意料之中，因为每个客户肯定会因王律师的工作而备受感动，当他们自己或亲朋好友有法律事务需要律师时，怎么会不首先想到王律师呢？不委托给这样的律师，又会委托给谁呢？

因此，对客户的感恩，会激发律师行动的潜能，创造卓越的成绩，形成良好的口碑，这反过来又给律师带来案源与客户，形成每个律师都无限向往的良性循环，这应该是对律师的最好回报。

甚至是前来咨询你的当事人，他的事情可能形成不了案件，因此也收不了代理费，但同样应善待他们，尽可能地为他们指点迷津，即便与法律无关，律师的一两句贴心的话语，也可能安抚他们那颗饱受困扰的心。

一次，一位年岁很大的聋哑老妇到事务所咨询，所涉事情包括从建国初期一直到改革开放后的诸多个人及家庭之事，通过书面交流，我与另一律师花了整整一个上午才总算弄清了事情的来龙去脉。因通过律师解决不了她的问题，我们就好言相慰，劝她不要再坚持此事，年纪大了，应安度晚年，享几天福了。虽然她有些失望，但走时对我们还是千恩万谢，让我和那位律师唏嘘不已，竟感觉有些对不起她。

还有一次，一位外地的农民工兄弟到所里哭诉他在老家的遭遇，我能做的只是在他哭诉时给他递递纸巾，安慰他一下。因为他也知道，这样的事情律师也是无能为力的，他找到律师只能说明他相信我们，把律师当成可信赖的、可哭诉衷肠的朋友！

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